1 परिचय

हमारा उद्देश्य अपने ग्राहकों को परेशानी मुक्त वापसी अनुभव प्रदान करना है। यदि आप अपनी खरीद से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आप नीचे उल्लिखित नीति के अनुसार उत्पाद वापस कर सकते हैं।

2. रिटर्न के लिए पात्रता

- समय सीमा: उत्पादों को डिलीवरी की तारीख से 21 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है।

- स्थिति: वस्तुएं नई और अप्रयुक्त स्थिति में होनी चाहिए, सभी मूल पैकेजिंग, टैग और सहायक उपकरण के साथ।

- खरीद का प्रमाण: सभी रिटर्न के लिए वैध रसीद या खरीद का प्रमाण आवश्यक है।

3. वापसी प्रक्रिया

1. वापसी आरंभ करें: वापसी प्रक्रिया आरंभ करने के लिए ईमेल/फोन के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

2. वापसी प्राधिकरण प्राप्त करें: वापसी प्राधिकरण (आरए) संख्या और वापसी निर्देश प्राप्त करें।

3. पैकेज आइटम: आइटम को सुरक्षित रूप से पैक करें, तथा पैकेज के बाहर RA नंबर स्पष्ट रूप से अंकित करें।

4. आइटम शिप करें: पैकेज को हमारी ग्राहक सेवा टीम द्वारा दिए गए रिटर्न पते पर भेजें। जब तक उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण न हो, तब तक ग्राहक वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार है।

4. रिफ़ंड

- प्रसंस्करण समय: लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने और निरीक्षण के बाद 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर धन वापसी की प्रक्रिया की जाएगी।

- विधि: खरीद के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान विधि से धन वापसी जारी की जाएगी।

- शिपिंग लागत: मूल शिपिंग लागत वापस नहीं की जाती है। वापसी शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है जब तक कि वापसी किसी दोषपूर्ण उत्पाद या हमारी ओर से किसी त्रुटि के कारण न हो।

5. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुएँ

- रिपोर्टिंग: डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुओं की रिपोर्ट करें।

- समाधान: हम क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुओं के लिए शिपिंग लागत सहित प्रतिस्थापन या पूर्ण धन वापसी की व्यवस्था करेंगे।

6. संपर्क जानकारी

हमारी रिटर्न पॉलिसी के बारे में किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

7. नीति परिवर्तन

हम बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय इस रिटर्न पॉलिसी को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कोई भी बदलाव हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा।

हमारे साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद! हम आपके व्यवसाय की सराहना करते हैं और आपको सर्वोत्तम ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।