1. Couverture générale de la garantie

Tous les produits achetés auprès de XR Hardware sont couverts par une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'achat, sauf indication contraire. Cette garantie couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.

2. Inclusions de la garantie

Dans le cadre de cette garantie, XR Hardware fournira des pièces de rechange pour toute pièce qui se brise ou devient défectueuse dans des conditions normales d'utilisation. La garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de XR Hardware.

3. Exclusions

Cette garantie ne couvre pas :

- Dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence

- Altérations ou modifications du produit

- L'usure normale

- Produits utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont destinés

- Tout dommage accidentel ou consécutif

4. Processus de réclamation au titre de la garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe du service client pour signaler le problème.

2. Fournissez une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou un numéro de commande.

3. Décrivez le problème et, si possible, fournissez des photos du défaut ou des dommages.

4. Il peut être nécessaire de renvoyer des pièces dans le cadre du processus de réparation ou de remplacement sous garantie. Notre équipe du service client vous fournira des instructions sur la manière de retourner les pièces si nécessaire.

5. Pièces de rechange

Si le problème est couvert par la garantie, XR Hardware expédiera gratuitement les pièces de rechange nécessaires au client. Dans certains cas, nous pouvons demander le retour de la pièce défectueuse pour inspection avant qu'un remplacement ne soit émis.

6. Durée de la garantie

La garantie est valable 12 mois à compter de la date d'achat. Toutes les pièces de rechange fournies dans le cadre de cette garantie sont couvertes pour le reste de la période de garantie d'origine ou 90 jours, selon la période la plus longue.

7. Limitation de responsabilité

La responsabilité de XR Hardware en vertu de cette garantie se limite au remplacement des pièces défectueuses comme prévu dans les présentes. XR Hardware ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit.

8. Loi applicable

Cette politique de garantie sera régie et interprétée conformément aux lois d'Angleterre, sans égard à ses principes de conflit de lois.

9. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de garantie, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse :

- Téléphone : +44 1926 800740

- E-mail : info@xr-hardware.com

10. Modifications

XR Hardware se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de garantie à tout moment sans préavis. La version actuelle de la politique de garantie sera disponible sur notre site Web à l'adresse www.xr-hardware.com.