1. Introducción

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de devolución sin complicaciones para nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto de acuerdo con la política que se describe a continuación.

2. Elegibilidad para devoluciones

- Plazo: Los productos se pueden devolver dentro de los 21 días siguientes a la fecha de entrega.

- Condición: Los artículos deben estar nuevos y sin usar, con todos los embalajes, etiquetas y accesorios originales.

- Comprobante de compra: se requiere un recibo o comprobante de compra válido para todas las devoluciones.

3. Proceso de devolución

1. Iniciar devolución: comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico o teléfono para iniciar el proceso de devolución.

2. Recibir autorización de devolución: obtenga un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones de devolución.

3. Artículo del paquete: Empaque el artículo de forma segura con el número RA claramente marcado en el exterior del paquete.

4. Enviar artículo: envíe el paquete a la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el producto esté dañado o defectuoso.

4. Reembolsos

- Tiempo de procesamiento: los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles después de que se reciba e inspeccione el artículo devuelto.

- Método: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

- Costos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error por nuestra parte.

5. Artículos dañados o defectuosos

- Informes: informe de artículos dañados o defectuosos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

- Resolución: Nos encargaremos de un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los costos de envío, para los artículos dañados o defectuosos.

6. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en CONTÁCTENOS .

7. Cambios de política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.

gracias por comprar con nosotros! Apreciamos su negocio y estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia de servicio al cliente.