1. Einleitung

Wir möchten unseren Kunden eine problemlose Rückgabe ermöglichen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt gemäß den unten aufgeführten Richtlinien zurückgeben.

2. Rückgabeberechtigung

- Zeitrahmen: Produkte können innerhalb von 21 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.

- Zustand: Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein, mit der gesamten Originalverpackung, den Etiketten und allem Zubehör.

- Kaufbeleg: Für alle Rücksendungen ist ein gültiger Beleg oder ein Kaufbeleg erforderlich.

3. Rückgabeprozess

1. Rücksendung einleiten: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail/Telefon, um den Rücksendevorgang einzuleiten.

2. Rücksendeberechtigung erhalten: Besorgen Sie sich eine Rücksendeberechtigungsnummer (RA) und Rücksendeanweisungen.

3. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher und achten Sie darauf, dass die RA-Nummer deutlich außen auf dem Paket vermerkt ist.

4. Artikel versenden: Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Rücksendeadresse. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder defekt.

4. Rückerstattungen

- Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

- Methode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

- Meldung: Melden Sie beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

- Lösung: Wir veranlassen einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, für beschädigte oder defekte Artikel.

6. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgaberichtlinie haben, wenden Sie sich bitte unter KONTAKTIEREN SIE UNS an unser Kundenserviceteam.

7. Richtlinienänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir schätzen Ihr Geschäft und möchten Ihnen den besten Kundenservice bieten.