سياسة الضمان
1. تغطية الضمان العام
تتم تغطية جميع المنتجات المشتراة من XR Hardware بموجب ضمان الشركة المصنعة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، ما لم يُنص على خلاف ذلك. يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي.
2. متضمنات الضمان
بموجب هذا الضمان، ستوفر XR Hardware قطع غيار لأي جزء ينكسر أو يصبح معيبًا في ظل الاستخدام العادي. ينطبق الضمان فقط على المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من XR Hardware.
3. الاستثناءات
لا يغطي هذا الضمان:
- الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإهمال
- التعديلات أو التعديلات على المنتج
- البلى العادي
- المنتجات المستخدمة لأغراض أخرى غير الاستخدام المقصود منها
- أية أضرار عرضية أو لاحقة
4. عملية المطالبة بالضمان
لتقديم مطالبة بالضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا للإبلاغ عن المشكلة.
2. تقديم إثبات الشراء، مثل الإيصال أو رقم الطلب.
3. قم بوصف المشكلة، وإذا أمكن، قم بتقديم صور للعيب أو الضرر.
4. قد يلزم إرجاع الأجزاء كجزء من عملية الإصلاح أو الاستبدال بموجب الضمان. سيقدم فريق خدمة العملاء لدينا تعليمات حول كيفية إرجاع الأجزاء إذا لزم الأمر.
5. قطع الغيار
إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان، فستقوم شركة XR Hardware بشحن قطع الغيار اللازمة إلى العميل دون أي تكلفة. في بعض الحالات، قد نطلب إعادة الجزء المعيب لفحصه قبل إصدار البديل.
6. مدة الضمان
الضمان صالح لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء. تتم تغطية أي قطع غيار مقدمة بموجب هذا الضمان للفترة المتبقية من الضمان الأصلي أو 90 يومًا، أيهما أطول.
7. حدود المسؤولية
تقتصر مسؤولية XR Hardware بموجب هذا الضمان على استبدال الأجزاء المعيبة كما هو منصوص عليه هنا. لن تكون XR Hardware مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه.
8. القانون الحاكم
تخضع سياسة الضمان هذه وتفسر وفقًا لقوانين إنجلترا، بغض النظر عن تعارضها مع مبادئ القانون.
9. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الضمان هذه، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:
- الهاتف: +44 1926 800740
- البريد الإلكتروني: info@xr-hardware.com
10. التعديلات
تحتفظ XR Hardware بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الضمان هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. سيكون الإصدار الحالي من سياسة الضمان متاحًا على موقعنا الإلكتروني www.xr-hardware.com.